新時(shí)代的營銷

點(diǎn)擊數(shù)：14272015-07-13 17:02:30　來源: 山東磚機(jī)|攪拌機(jī)|攪拌擠出機(jī)|冠縣藝豐磚機(jī)有限公司

網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新時(shí)代的營銷模式,，正以其成本低,、信息量大、傳播范圍廣,、速度快,、無時(shí)間地域限制,、形象生動,、可雙向交流、反饋迅速等特點(diǎn)顯示出傳統(tǒng)營銷無法比擬的優(yōu)越性,。網(wǎng)絡(luò)營銷將成為全球企業(yè)競爭的銳利武器,。盡管目前人們對網(wǎng)絡(luò)營銷還缺乏系統(tǒng)完整的認(rèn)識，網(wǎng)絡(luò)營銷作為傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)向知識經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的必然產(chǎn)物,，已經(jīng)開始影響企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展,。本文共分為六個(gè)章節(jié)，分別論述了網(wǎng)絡(luò)營銷的概念,，常見的網(wǎng)絡(luò)營銷手段和渠道，網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢和劣勢,，案例分析企業(yè)如何通過網(wǎng)路營銷獲得成功,，中國網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀和趨勢，中國企業(yè)如何制定適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略,。

一網(wǎng)絡(luò)營銷的概念,。

網(wǎng)絡(luò)營銷：就是個(gè)人和組織借助國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)作為信息傳遞手段，通過創(chuàng)造令顧客滿意的產(chǎn)品和價(jià)值,，并同人們進(jìn)行交換以獲得預(yù)期的社會及管理活動,。具體有如下幾方面的含義。

（1）網(wǎng)絡(luò)營銷是市場營銷的特殊表現(xiàn)形式,。

（2）網(wǎng)絡(luò)營銷以互聯(lián)網(wǎng)為信息溝通手段,。

（3）網(wǎng)絡(luò)營銷的運(yùn)作建立在虛擬空間的基礎(chǔ)上。

網(wǎng)絡(luò)營銷是知識經(jīng)濟(jì)和信息時(shí)代的產(chǎn)物,，它代表著先進(jìn)的生產(chǎn)力,，將是未來市場營銷最重要的形式和方向。作為一種新興的營銷形式,，它并非一定要取代傳統(tǒng)的市場營銷,，要說明的是傳統(tǒng)的營銷理念，內(nèi)容同樣是適用于網(wǎng)絡(luò)營銷的,。

二常見的網(wǎng)絡(luò)營銷手段和渠道,。

對于一個(gè)想通過成功運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷來達(dá)到新的制高點(diǎn)的企業(yè)，就不得不熟悉和掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的手段和渠道,。目前,，常見的網(wǎng)絡(luò)營銷手段有，網(wǎng)絡(luò)廣告,、網(wǎng)上銷售,、網(wǎng)上服務(wù)支持、e-mail營銷,、搜索引擎營銷,、病毒性營銷,、交換鏈接、郵件列表,、個(gè)性化營銷等,。

（1）網(wǎng)絡(luò)廣告是指在因特網(wǎng)上發(fā)布以數(shù)字化方式制作的各種經(jīng)營性廣告，企業(yè)把有關(guān)產(chǎn)品信息和服務(wù)信息傳遞給潛在用戶或發(fā)到網(wǎng)上,，以便讓網(wǎng)民有機(jī)會了解,，常見形式有頁面廣告，搜索引擎加注,，電子雜志廣告,，互動游戲廣告等

（2）網(wǎng)上銷售就是通過建立或進(jìn)入網(wǎng)上商場平臺進(jìn)行銷售產(chǎn)品以便買家選購，常見的網(wǎng)上商場平臺有淘寶網(wǎng),，易趣,，拍拍，百度有啊等,。

（3）網(wǎng)站交換鏈接,，是具有一定資源互補(bǔ)優(yōu)勢的網(wǎng)站之間的簡單合作形式，即分別在自己的網(wǎng)站上放置對方網(wǎng)站的LOGO或網(wǎng)站名稱,，并設(shè)置對方網(wǎng)站的超級鏈接,，使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，達(dá)到互相推廣的目,。

所謂的營銷渠道是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費(fèi)者或使用者所經(jīng)過的途徑,。建立網(wǎng)上銷售渠道，可以有多種形式,，既可以投入巨資自行建立一個(gè)綜合性的網(wǎng)上交易平臺,，也可以建設(shè)一個(gè)功能完善的網(wǎng)上銷售網(wǎng)站，或者僅僅在第三方電子商務(wù)平臺上開設(shè)一個(gè)簡易的網(wǎng)上商店,。

三網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢和劣勢,。

網(wǎng)絡(luò)營銷作為一個(gè)新時(shí)代的寵兒，同樣也有它的優(yōu)勢和劣勢,，企業(yè)有必要對其的利弊二端了然于胸,，才能在制定戰(zhàn)略時(shí)運(yùn)籌帷幄。綜合筆者對眾資料的分析得出網(wǎng)絡(luò)營銷的利弊如下,。

1 網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢,。

（1）網(wǎng)絡(luò)營銷具有極強(qiáng)的互動性，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全程營銷的目標(biāo),。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,，企業(yè)可以通過以極低的成本在營銷的全過程中對消費(fèi)者進(jìn)行即時(shí)的信息搜集，同時(shí),，也為消費(fèi)者有機(jī)會對產(chǎn)品的設(shè)計(jì),、包裝,、定價(jià)、服務(wù)等問題發(fā)表意見提供了方便,。通過這種雙向互動的溝通方式,，確實(shí)提高了消費(fèi)者的參與性和積極性。

（2）網(wǎng)絡(luò)營銷有利于企業(yè)降低成本費(fèi)用,?？梢詮膬蓚€(gè)主要方面來講，    1,、運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷可以降低企業(yè)的采購成本,。2、運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)手段,，可以降低促銷成本,。

（3）網(wǎng)絡(luò)營銷能夠幫助企業(yè)增加銷售、提高市場占有率,。首先，在網(wǎng)絡(luò)上可提供全天候的廣告及服務(wù)而不需增加開支,。其次,，能把廣告與訂購連為一體，促成購買意愿,。再次,，通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，可以即時(shí)連通國際市場,，減少市場壁壘,。

（4）通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以有效地服務(wù)于顧客，滿足顧客的需要,，任何一家企業(yè),，要想取得競爭優(yōu)勢，就必須充分考慮顧客的需要,，正可謂“得顧客心者方能得天下”,。2網(wǎng)路營銷的劣勢。

（5）網(wǎng)絡(luò)形式的效果至今無法像傳統(tǒng)媒體那樣容易把握,，包括網(wǎng)絡(luò)廣告所影響的區(qū)域,、對象以及對象的購買力等等，不定因素多,，企業(yè)難以在投放廣告之前有一個(gè)清晰的收支把握,；

（6）不是所有的商品和服務(wù)都適合進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷。比如一些需要短時(shí)間食用的食品或是古董等,，這些商品或受時(shí)間限制,，或是難于運(yùn)輸,，通過網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行銷售難度比較大。

（7）缺乏商場的真實(shí)氣氛,，買家與賣家雙方的信任問題,，物流配送的相對落后，以及網(wǎng)上交易信息的安全問題等四案例分析企業(yè)是如何通過網(wǎng)絡(luò)營銷獲得成功,。1通用汽車公司的網(wǎng)絡(luò)營銷,。眾所周知通用汽車是世界上最大的汽車公司，一直以來,，通用汽車公司的產(chǎn)品始終在用戶心目中享有盛譽(yù),。除了歸于通用產(chǎn)品過硬的品質(zhì)外，還得益于通用人性化的營銷理念,。通用汽車公司將網(wǎng)站視為客戶信息,，客戶聯(lián)系技術(shù)以及客戶經(jīng)濟(jì)情況的采集窗口，又是企業(yè)與客戶聯(lián)系的紐帶,，通用以巨大的人力資金投入,，全力建設(shè)自己的網(wǎng)站，成功的將企業(yè)的市場定位,，品牌樹立,，服務(wù)承諾，產(chǎn)品優(yōu)勢,，競爭力等各種信息化解在各層頁面上,，具備很強(qiáng)的商業(yè)感召力。

其具體的特點(diǎn)可以歸結(jié)如下,。

（1）以人為本的營銷理念,。通用在其品牌的優(yōu)勢上，致力于建立和強(qiáng)化與公眾的關(guān)系,，利用互聯(lián)網(wǎng)的輻射力開展關(guān)系營銷,，在網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)上，通用以“關(guān)系唯上,，客戶至尊”的主題,，引起客戶內(nèi)心的共鳴。

（2）豐富的信息內(nèi)容,，在通用的網(wǎng)站上客戶不僅可以了解到公司的發(fā)展,，起源，歷史,，產(chǎn)品等特點(diǎn),。還可以與其它的產(chǎn)品的性能，價(jià)格相比較，而且可以學(xué)到有用的汽車知識,。

（3）便捷的購物環(huán)境,，通用汽車的網(wǎng)站不僅為客戶提供企業(yè)，產(chǎn)品或服務(wù)信息,。重要的是為客戶提供快速選購,，跟蹤，估價(jià)功能,，幫助客戶確定,，挑選和采購合適其需要的最有效的的購物方案。

（4）個(gè)性化的服務(wù)方案,，個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)是提升網(wǎng)站吸引力的關(guān)鍵,。通用強(qiáng)調(diào)以交互性和個(gè)性化信息服務(wù)來聯(lián)系廣大客戶。通用針對客戶展示不用的網(wǎng)頁,，來使客戶享受到根據(jù)其行業(yè)特點(diǎn)和需求信息定制的服務(wù),。

（5）富有成效的信息收集渠道，通用公司為汽車愛好者提供了一個(gè)相互切磋和探討汽車話題的場所,。以便了解公眾的興趣,，了解市場消費(fèi)趨勢和引導(dǎo)市場消費(fèi)和關(guān)注的焦點(diǎn)。為開發(fā)新產(chǎn)品和制定營銷策略提供強(qiáng)有力的資料,。

（6）全球信息交換系統(tǒng),，通用與微軟合作，成為其“汽車銷售點(diǎn)”最大的廣告客戶,，同時(shí)又在雅虎網(wǎng)站上建立了廣告機(jī)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)廣告使通用公司在市場營銷方面取得了巨大的回報(bào),。綜上分析可以看出通用汽車公司在熟悉和靈活運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí),，是把網(wǎng)絡(luò)營銷上升到戰(zhàn)略層面的高度上，于此同時(shí)在其運(yùn)行的過程中加入了公司特有的文化理念,，筆者認(rèn)為這是通用可以在這方面獲得成功的原因,。五中國網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀和趨勢1網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀在我國，網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚,，直到1996年,，才開始被我國企業(yè)嘗試。

目前,，網(wǎng)絡(luò)營銷已開始被我國企業(yè)采用,，各種網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告,、網(wǎng)絡(luò)分銷,、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營銷活動，正異常活躍地介入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中,。據(jù)有關(guān)國家信息中心統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明,，目前我國有8萬余家企業(yè)已加入互聯(lián)網(wǎng)，并涉及網(wǎng)絡(luò)營銷,，其中以計(jì)算機(jī)行業(yè),、通訊行業(yè)、金融行業(yè)較為普遍,，計(jì)算機(jī)行業(yè)占34%,，通訊行業(yè)為23%，金融行業(yè)為11%,，其他為32%,。

網(wǎng)路營銷的趨勢

（1）網(wǎng)絡(luò)營銷成為電子商務(wù)最重要的組成部分。

（2）搜索引擎成為網(wǎng)絡(luò)營銷的主力軍

（3）營銷型網(wǎng)站將成為企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的主流,。

（4）網(wǎng)絡(luò)整合營銷成為網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢,。

（5）效果營銷成為未來網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的新特點(diǎn)。

截止到2009年6月份,，中國網(wǎng)購用戶的規(guī)模已經(jīng)突破了1億人,。傳統(tǒng)企業(yè)上網(wǎng)的熱潮日益高漲，注資或并購網(wǎng)絡(luò)公司的案例也在不斷增加,，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為許多企業(yè)的重要營銷策略,，一些中小企業(yè)對這種成本低廉的網(wǎng)上營銷方式甚至比大型企業(yè)表現(xiàn)出更大的熱情。從發(fā)展趨勢來看,，互聯(lián)網(wǎng)營銷的實(shí)施是必然的,，互聯(lián)網(wǎng)營銷和傳統(tǒng)營銷只有緊密結(jié)合，揚(yáng)長避短,，才能更好,，更快，更有效率地滿足顧客需要,。中國網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)具備了快速成熟成長的基礎(chǔ),。六中國企業(yè)如何制定適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略隨著全球經(jīng)濟(jì)和科技的進(jìn)一步發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的全球化已成為世界的基本趨勢,。資金,，技術(shù)，人力,，信息資源在全球范圍內(nèi)的流動配置,，已使企業(yè)的全球經(jīng)營成為可能。為此企業(yè)開展全球范圍的營銷活動就成為一種必然的選擇,。對此企業(yè)擁有先前的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略理論,，就顯得格外的重要。筆者在結(jié)合資料關(guān)于企業(yè)如何制定適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)營銷策略后，給出如下的建議,。1企業(yè)要把網(wǎng)絡(luò)營銷上升到前所未有的戰(zhàn)略層面,，確定好企業(yè)的市場目標(biāo)定位，并對網(wǎng)絡(luò)營銷有個(gè)全面的清楚的認(rèn)識,。2企業(yè)要著手打造一個(gè)以因特網(wǎng)為基礎(chǔ)遍及全球的營銷網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn),，謹(jǐn)慎選擇好網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商，并做好網(wǎng)址的宣傳工作,，積極注冊域名,，保護(hù)好域名，并構(gòu)建一支自己的優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)人才團(tuán)隊(duì),，并做好相應(yīng)的人才發(fā)展和儲備,。3企業(yè)要綜合借鑒學(xué)習(xí)其他國內(nèi)外企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)的營銷理念，并不斷創(chuàng)新和改進(jìn)自己營銷理念,，綜合靈活運(yùn)用各種網(wǎng)絡(luò)營銷的手段渠道和技巧,。來實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化和巧妙的規(guī)避化解風(fēng)險(xiǎn)。4企業(yè)要樹立好自己的品牌形象和信譽(yù),，實(shí)行全球品牌推廣戰(zhàn)略,，爭取以優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)獲得客戶良好的的口碑，做好市場調(diào)研工作,，重視客戶的關(guān)系和心理,，積極為客戶提供優(yōu)異的服務(wù)。5企業(yè)要不斷塑造自己的精神文化,，以這種文化作為企業(yè)的發(fā)展精神支柱,，并把企業(yè)文化傳遞給客戶，以便鞏固和發(fā)展客戶群,。在此基礎(chǔ)上提供和推出屬于企業(yè)自己特有的人文化,，個(gè)性化的服務(wù)。上述是筆者在查閱眾多資料后得出的膚淺的策略建議,，當(dāng)然一個(gè)企業(yè)要如何做好跨國的網(wǎng)絡(luò)營銷依然是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的課題，具體的要根據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展?fàn)顩r和結(jié)合國內(nèi)外的市場實(shí)際來做出有深度和廣度的網(wǎng)絡(luò)營銷策略,。為此,，中國的企業(yè)還有很長的一段路要走。